Hay tres métricas para medir el éxito en relación con las redes sociales.
- Alcance (Reach)
- Impresión (Impression)
- Interacción (Engagement)
Analicemos una a una estas métricas:
El alcance se refiere al número de usuarios individuales que han visualizado su publicación en las redes sociales. Es importante tener en cuenta la palabra “individual”, ya que es clave para diferenciar el alcance y la impresión.
La impresión denota cuántas veces se ha visualizado una publicación en las redes sociales. Si la misma persona visualiza una misma publicación, la métrica de Impresión ascenderá en cinco puntos.
Pongamos un ejemplo: tiene 100 seguidores y su publicación lo han visto 20 personas distintas. En este ejemplo, su alcance sería de veinte, porque el envío lo han visto veinte personas. Digamos que 15 personas han visto una vez el envío y 5 personas lo han visto 3 veces. En este caso, el alcance volvería a ser de 20, porque el envío lo han visto 20 personas distintas. Sin embargo, el número de impresiones sería de treinta.
En cuanto a la interacción, es la suma de los “me gusta”, comentarios, comparticiones y clics de su publicación. La tasa de interacción se consigue con la división entre el número de interacciones y el número de seguidores. En algunas plataformas sociales como LinkedIn esta medición se hace de forma distinta, pero la lógica es la misma.
Para la mayoría de personas el éxito en las redes sociales se mide en función de la tasa de interacción. Aunque uno tenga muchos seguidores, si no interactúan con las publicaciones, con el tiempo el algoritmo de las redes sociales no mostrará las publicaciones a los seguidores.
¿Y cómo se puede incrementar la tasa de interacción?
La norma número uno para incrementar la tasa interacciones es generar contenidos informativos o divertidos para los seguidores (si es posible las dos cosas a la vez). Si sus contenidos no son de calidad, no podrá conseguir interacción.
La segunda vía para incrementar la tasa de interacción es conseguir que sus publicaciones sean visualizadas por el mayor número de personas posible. Si tenemos en cuenta que sus seguidores siguen al mismo tiempo a decenas de empresas y cientos de personas, es poco probable que todos sus seguidores vean sus publicaciones. Por esta razón, recomendamos que destaque sus contenidos de calidad con anuncios, con objeto de captar a los seguidores. De esta manera, se les mostrarán esas publicaciones y, una vez interactúen con el contenido, el algoritmo de las redes sociales les mostrará las publicaciones posteriores.
En resumen, si llega a un gran número de personas y consigue un alto nivel de interacción, estará realizando una buena gestión de las redes sociales.
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